Ми прагнемо, щоб кожна покупка в «Чарівній майстерні» приносила вам та вашому малюку лише позитивні емоції. Проте, якщо виникла потреба повернути або обміняти товар, ми забезпечуємо прозорі умови згідно із законодавством України.

Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти виріб протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови дотримання наступних вимог:

  1. Товарний вигляд: Мобіль не був у використанні, на ньому немає слідів експлуатації, пилу чи сторонніх запахів.

  2. Цілісність виробу: Збережено всі деталі, підвісні елементи та кріплення у первинному стані.

  3. Збереження пакування: Товар повертається у повній цілісності оригінального пакування (подарункової коробки). Оскільки пакування є частиною товарного вигляду нашої продукції, воно має бути чистим та не пошкодженим.

Товари, що не підлягають поверненню

Зверніть увагу, що згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», існують певні обмеження:

  • Персоналізовані замовлення: Мобілі, виготовлені з нанесенням імені дитини або за вашим індивідуальним дизайном (змінена палітра, унікальний набір героїв), обміну та поверненню не підлягають.

  • Винятком є лише випадки виявлення виробничого браку під час отримання.

Процедура оформлення

Якщо ви бажаєте здійснити обмін або повернення:

  1. Зв’яжіться з нами за номером телефону або в месенджерах, щоб попередити про повернення.

  2. Надішліть товар «Новою Поштою» (дані для відправки надасть менеджер).

    • Зверніть увагу: послуги доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

  3. Після отримання та перевірки стану виробу і пакування, ми повернемо кошти на вашу картку протягом 3-5 робочих днів.